KataKerja.co.id, BERITA — Perumda Air Minum Kota Makassar menggelar penagihan rekening secara serentak di seluruh wilayah pelayanan, Senin (5/10/2026).
Kegiatan tersebut melibatkan jajaran pegawai yang turun langsung ke lapangan untuk melakukan penagihan sekaligus memverifikasi dan memperbarui data pelanggan.
Penagihan difokuskan pada pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran rekening air selama tiga bulan atau lebih. Selain menagih kewajiban pembayaran, petugas juga melakukan pendataan terhadap kondisi pelanggan dan objek layanan yang tercatat dalam sistem perusahaan.
Plt Direktur Umum Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Taufiq Aris, mengatakan program tersebut merupakan bagian dari langkah pembenahan perusahaan, khususnya dalam menangani piutang pelanggan.
“Tujuan utama kita laksanakan program penagihan serentak karena banyaknya piutang di PDAM. Jadi kita mengambil data pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan. Nah, pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan ini kita fokus untuk penagihannya,” ujar Andi Taufiq.
Menurutnya, kegiatan tersebut tidak hanya berorientasi pada penerimaan pembayaran. Petugas juga diminta melakukan verifikasi terhadap data pelanggan yang secara administratif masih tercatat, tetapi objek layanan di lapangan sudah tidak lagi tersedia.
Ia mencontohkan adanya data pelanggan di kawasan jalan tol yang masih tercatat dalam sistem, meskipun objek atau sumber layanan di lokasi tersebut sudah tidak ada.
“Yang kedua kita juga mendata banyaknya data pelanggan yang objeknya sudah tidak ada. Seperti yang di jalan tol itu masih masuk data pelanggan, tapi sumbernya sudah tidak ada. Nah, ini kita data,” jelasnya.
Untuk mendukung proses verifikasi, Perumda Air Minum Kota Makassar turut berkoordinasi dengan pemerintah setempat, termasuk lurah, RT dan RW.
Keterlibatan aparat wilayah dinilai penting untuk membantu petugas mendapatkan informasi terbaru mengenai kondisi pelanggan serta berbagai faktor yang menjadi penyebab terjadinya tunggakan.
Andi Taufiq berharap penagihan serentak dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan pemasukan perusahaan sekaligus menjadi bagian dari proses pembenahan internal Perumda Air Minum Kota Makassar.
“Semoga program ini bisa sangat besar manfaatnya terutama bagi pemasukan PDAM. Teman-teman saya harap untuk tetap semangat karena kita di PDAM sekarang ini lagi berbenah,” katanya.
Ia juga mengingatkan pelanggan yang memiliki tunggakan lebih dari tiga bulan agar segera menyelesaikan kewajiban pembayaran rekening air.
Menurutnya, kelancaran pembayaran pelanggan turut berperan dalam menjaga keberlangsungan pelayanan air kepada masyarakat.
“Pesan saya kepada pelanggan yang di atas tiga bulan menunggak, kalau lancar bayaran, insyaallah lancar juga airnya,” ujar Andi Taufiq.
Langkah Perumda Air Minum Kota Makassar turun langsung ke lapangan mendapat apresiasi dari Lurah Lembo Sattu Ali.
Ia menilai kehadiran petugas secara langsung dapat membuka ruang komunikasi dengan masyarakat sekaligus membantu perusahaan memahami kondisi pelanggan yang mengalami tunggakan.
“Kami selaku Lurah Lembo mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas antusias teman-teman dari PDAM yang turun langsung melihat keadaan dan kondisi di lapangan. Termasuk melihat berbagai kendala yang dihadapi warga kami, khususnya pelanggan yang masih menunggak pembayaran. Dengan turun langsung seperti ini, tentu kendala yang dihadapi masyarakat bisa diketahui dan dicarikan solusi bersama,” ujarnya.
Menurut Sattu Ali, persoalan tunggakan tidak selalu disebabkan keengganan pelanggan untuk membayar. Kondisi ekonomi maupun persoalan lain yang dihadapi masyarakat juga dapat menjadi faktor yang memengaruhi kemampuan membayar rekening air.
Ia berharap kegiatan penagihan serentak tidak hanya berdampak pada peningkatan penerimaan perusahaan, tetapi juga memperkuat komunikasi antara Perumda Air Minum dan masyarakat.
Dengan komunikasi langsung tersebut, persoalan tunggakan diharapkan dapat diselesaikan secara baik dengan tetap mempertimbangkan kondisi yang dihadapi pelanggan.
