KataKerja.co.id, BERITA — Perumda Air Minum Kota Makassar meraih penghargaan Lontara Award 2026 kategori OPD Paling Sigap Menanggapi Aduan. Penghargaan yang diberikan Pemerintah Kota Makassar dalam rangka peringatan Hari Jadi Kota Makassar tersebut menjadi apresiasi atas respons perusahaan daerah dalam menangani pengaduan masyarakat.
Penghargaan diserahkan langsung oleh Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin bersama Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham. Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum, hadir menerima penghargaan tersebut.
Capaian ini menjadi pengakuan atas upaya PDAM Makassar dalam meningkatkan pelayanan, terutama dalam merespons laporan dan keluhan pelanggan terkait distribusi air bersih.
Andi Syahrum menyampaikan rasa syukur dan terima kasih kepada Pemerintah Kota Makassar atas penghargaan tersebut. Ia menegaskan, pencapaian itu merupakan hasil kerja bersama seluruh pegawai, bukan hanya jajaran direksi.
“Alhamdulillah, penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi kami di Perumda Air Minum Kota Makassar. Ini bukan semata-mata pencapaian direksi, tetapi hasil kerja seluruh jajaran, mulai dari petugas pelayanan, petugas lapangan, sampai seluruh unit yang setiap hari berhadapan langsung dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Syahrum.
Menurutnya, pengaduan masyarakat menjadi salah satu bahan evaluasi penting untuk mengetahui persoalan yang dihadapi pelanggan sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan. Karena itu, setiap laporan yang masuk perlu segera ditangani agar tidak berlarut-larut.
Ia juga menyebut kesigapan dalam melayani masyarakat merupakan arahan Wali Kota Munafri Arifuddin dan Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham kepada seluruh perangkat daerah dan perusahaan daerah.
“Memang arahan dari Bapak Wali Kota dan Ibu Wakil Wali Kota, kita semua diminta untuk selalu sigap dalam melayani masyarakat. Jadi, setiap ada aduan jangan dibiarkan berlarut-larut. Harus segera direspons, ditindaklanjuti, dan dicarikan solusi. Ini yang terus kami tekankan kepada seluruh jajaran PDAM,” jelasnya.
Syahrum menambahkan, penghargaan tersebut tidak boleh membuat jajaran PDAM berpuas diri. Sebaliknya, apresiasi itu harus menjadi dorongan untuk terus membenahi pelayanan, termasuk mempercepat penanganan gangguan distribusi air dan berbagai keluhan pelanggan.
Ia menilai kepercayaan masyarakat merupakan hal penting yang harus dijaga oleh perusahaan daerah. Oleh karena itu, respons cepat perlu diikuti dengan penyelesaian yang jelas atas setiap persoalan yang dilaporkan.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk menjalankan arahan pimpinan daerah sekaligus meningkatkan tanggung jawab kepada masyarakat. Kami ingin kehadiran PDAM betul-betul dirasakan manfaatnya oleh pelanggan. Bukan hanya cepat merespons aduan, tetapi juga memastikan ada penyelesaian atas setiap persoalan yang dilaporkan,” tutupnya.
Melalui penghargaan Lontara Award 2026 ini, PDAM Makassar diharapkan terus menjaga kualitas pelayanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih di Kota Makassar.
